东鸿的售后服务

时间：三天前
来源：嘉兴东鸿装饰工程有限公司

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我们不仅仅是保修三年十年的，我们是这样的。。

　　1、按照合同报价中的项目(其中包含增项部分)，因天气或者工程质量造成的问题进行保修服务。

　　2、保修期外，按照合同报价中的项目(其中包含增项部分)，因天气或者工程质量以及人工破坏造成的问题进行适当收费保修服务。

　　3、提供装修方面的(设计和工程等)的义务咨询。

　　4、提供养护知识。

5、给客户提供定期电话回访和不定期电话回访

主要的售后服务项目有：水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装部分。

售后服务为客户提供“及时快速、诚挚周到、规范服务”的售后维修，维修过程跟踪服务，维修后回访服务，确认报修项目完成与否，维修人员服务态度、维修质量是否令客户满意。

售后维修人员上门维修，不仅要对报修项目进行维修，若发现新的质量问题，应及时与客户交流协调，避免因不断维修给客户造成麻烦。维修人员在维修时，要认真用心做事为客户考虑，爱惜客户物品，要彻底解决问题，不敷衍哄骗客户，客户自然能从工作人员的态度和维修质量中看出，公司对客户的负责与否，是否把客户的利益放在首位。良好的服务态度，优质的维修质量都直接影响到客户对我公司的印象与好感度。售后服务是装修工程中重要的一项，只有优质的服务，我们东鸿装饰公司才会赢得更多客户，赢得更高的客户满意度。

公司提供定期或不定期电话回访，对工程工地进行阶段性周期及不定期的实地现场检查，督促各项工作有序进行。了解客户的需求、意见建议，及客户的满意程度，及时对客户要求做出回应，并有效地与客户沟通解决问题。与客户保持联系，以优质服务和工程来建立长期稳定的客户关系。

保证优质的工程与热情的服务，不断改进不断挑战，为实现客户意志，为提高客户满意度而努力。

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